Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site Vilems (www.vilems.com). En accédant à la plateforme, vous reconnaissez les avoir lues et les acceptez sans réserve. Vilems se réserve le droit de les modifier à tout moment.
1 Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site Vilems (www.vilems.com). En accédant à la plateforme, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions d'utilisation et les accepter sans réserve.
Vilems se réserve le droit de les modifier à tout moment, afin de garantir un service conforme à la législation et à ses valeurs de confidentialité.
2 Accès au service
Vilems met à disposition deux types de services :
Discussions gratuites
Vocales et anonymes, accessibles à tous sans inscription obligatoire.
Consultations payantes
Avec des psychologues agréés et vérifiés, accessibles après réservation.
L'accès aux services payants nécessite une réservation confirmée par un paiement sécurisé via Eddahabia, CIB . Les informations collectées lors du paiement sont traitées dans le respect strict de la confidentialité.
3 Comptes psychologues
Les psychologues inscrits sur Vilems s'engagent à :
- Fournir des informations exactes, vérifiables et mises à jour.
- Gérer librement leurs horaires et leurs tarifs selon leurs disponibilités.
- Respecter la confidentialité absolue des échanges avec les utilisateurs.
Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension temporaire ou définitive du compte professionnel concerné.
4 Confidentialité des utilisateurs
Vilems accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. Les informations personnelles collectées sont :
- Stockées temporairement uniquement pour la vérification du paiement.
- Supprimées automatiquement et définitivement une fois la transaction validée.
- Jamais partagées avec le psychologue sans consentement explicite.
Liberté d'identité totale
Chaque utilisateur peut utiliser un pseudonyme ou son vrai nom selon sa préférence. Aucune identité réelle n'est exigée.
5 Paiement et remboursement
Les paiements s'effectuent dans un environnement sécurisé via :
Vilems ne conserve aucune donnée bancaire.
Annulation > 24h avant
Remboursement complet garanti.
Annulation < 24h avant
Le rendez-vous est considéré comme dû. Pas de remboursement.
6 Responsabilité
Vilems agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique entre les utilisateurs et les psychologues.
Les contenus, conseils ou informations partagés lors des séances relèvent de la responsabilité exclusive du psychologue et du participant.
Vilems n'assure pas de suivi médical ni de diagnostic psychiatrique et ne peut être tenue responsable de la nature des échanges.
7 Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site Vilems (textes, code, design, logo, structure, images) est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Contact légal
psy@vilems.com