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Vous choisissez un psychologue disponible, consultez ses créneaux horaires, puis effectuez le paiement sécurisé via Eddahabia, CIB ou BaridiMob.
Une fois la transaction confirmée, votre réservation est validée et vous recevez un email de confirmation contenant tous les détails de votre séance.
Non. Vos données sont supprimées automatiquement.
Les données collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour vérifier le paiement et confirmer la réservation.
Aucune donnée personnelle n'est partagée ni enregistrée au-delà du strict nécessaire à la validation du rendez-vous.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs Vilems.
Oui, totalement. Vilems garantit une confidentialité totale.
Sur Vilems, vous gardez le contrôle de votre identité :
Chaque psychologue fixe librement ses tarifs et ses horaires.
Vilems n'intervient ni dans la fixation des prix, ni dans la planification des séances. Vous choisissez simplement le professionnel et le créneau qui vous conviennent.
Tarif libre
Fixé par le psy
Horaires libres
Gérés par le psy
Le paiement est effectué dans un environnement hautement sécurisé, via nos partenaires de confiance :
Eddahabia
CIB
Vilems ne conserve aucune information bancaire sur ses serveurs. Vos données de paiement sont traitées directement par le prestataire sécurisé.
Oui, vous pouvez annuler jusqu'à 24h avant la séance.
Plus de 24h avant → Remboursement complet
Votre rendez-vous sera annulé et remboursé intégralement.
Moins de 24h avant → Pas de remboursement
Toute demande tardive ne peut pas être remboursée.
Oui, absolument. Chaque psychologue est soigneusement vérifié par notre équipe.
Chaque psychologue inscrit sur Vilems doit fournir :
Seuls les professionnels validés apparaissent sur la plateforme.
Les discussions vocales gratuites sont des espaces libres et anonymes où chacun peut s'exprimer dans le respect et la bienveillance.
Maximum 4 participants par salon vocal pour garantir une ambiance intime et sécurisée.
Vilems se réserve le droit d'intervenir en cas de comportement abusif, menaçant ou irrespectueux.
Vous êtes libre de discuter ouvertement, dans la limite du respect mutuel et de la sécurité psychologique.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter.