La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Vilems (www.vilems.com) collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles. En accédant à Vilems, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1 Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Vilems est assuré par Vilems, représentée par son équipe de gestion.
Vilems s'engage à limiter la collecte des informations aux seules données nécessaires au bon fonctionnement des services proposés.
2 Données collectées
2.1 Pour les utilisateurs (consultants anonymes)
s collecte uniquement les données strictement nécessaires à la réservation et au paiement :
Nom ou pseudonyme
Au choix, anonyme possible
Adresse e-mail
Pour la confirmation du RDV
Téléphone
Facultatif, contact uniquement
Infos de paiement
Via prestataires sécurisés
Aucune donnée sensible (santé, antécédents médicaux, etc.) n'est enregistrée.
2.2 Pour les psychologues
Lors de l'inscription professionnelle, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom, prénom, e-mail, téléphone
- Diplôme, numéro d'agrément et documents justificatifs
- Informations de paiement (numéro de compte ou CCP)
- Identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
3 Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
- Assurer la création et la gestion des comptes utilisateurs et psychologues.
- Permettre la prise de rendez-vous et le bon déroulement des séances.
- Traiter les paiements et les remboursements.
- Garantir la sécurité et la conformité légale du service.
- Communiquer avec les utilisateurs concernant leurs réservations, notifications ou mises à jour.
Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires sans consentement préalable.
4 Stockage et durée de conservation
Utilisateurs
Supprimées après la finalisation du rendez-vous
Psychologues
Conservées tant que le compte reste actif
Données bancaires
Jamais stockées sur nos serveurs
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés respectant les normes de confidentialité.
5 Sécurité des données
Vilems applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
HTTPS & chiffrement
Connexions et mots de passe chiffrés
Accès restreints
Vérification des zones administratives
Sauvegardes
Régulières et sécurisées
Confidentialité
Équipes formées et tenues au secret
6 Partage des données
Les informations personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers.
Elles peuvent toutefois être communiquées :
- Aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement (hébergeur, passerelle de paiement).
- Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.
Aucune donnée de l'utilisateur n'est transmise au psychologue sans accord explicite.
7 Droits des utilisateurs
Conformément à la législation, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d'accès
Accéder à vos données personnelles.
Droit de rectification
Corriger ou supprimer vos données.
Droit de retrait
Retirer votre consentement à tout moment.
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données.
Toute demande peut être adressée à : confidentialite@vilems.com. Vilems s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.
8 Cookies et traceurs
Le site Vilems utilise des cookies uniquement pour :
- Le bon fonctionnement des sessions de connexion.
- L'amélioration de l'expérience utilisateur.
Aucun cookie publicitaire ni de suivi externe n'est utilisé. L'utilisateur peut désactiver les cookies dans son navigateur.
9 Modifications de la politique
Vilems se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur le site avec la date de révision.
La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation de la nouvelle version.
10 Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
Vilems s'engage à garantir un espace sécurisé, respectueux de l'anonymat et de la confiance entre les utilisateurs et les psychologues.